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- 바뀐 점: 11월 1일부터 돈키호테 계산대에서는 세금 포함 가격을 냅니다. 세관 확인과 환급 방법 등록을 둘 다 마치면 고른 방법으로 돌려받습니다.
- 기한: 면세 계산은 산 날 그 매장에서, 세관 확인은 구매일부터 90일 안(짐 부치기 전), 환급 등록은 180일 안입니다.
- 조건: 같은 날 같은 매장에서 세전 5,000엔 이상 사고, 계산할 때 여권 원본이나 Visit Japan Web 면세 QR을 보여 줍니다. 일행 금액은 합칠 수 없습니다.
- 돌려받기: 영수증 QR로 J-TaxRefund에 가입하고 여권 본인확인을 마친 뒤 카드·Alipay·WeChat Pay·공항 현금 중 하나를 고릅니다. 수수료는 없고 공항 현금만 붙습니다.
- 쿠폰: 관광객 쿠폰은 쿠폰 할인 대상 상품 합계가 세금 포함 11,000엔 이상이면 5%, 33,000엔 이상이면 7%입니다. 계산 전에 보여 줘야 합니다.
- 주의: 출국 전에 하나라도 먹거나 쓰면 그 계산 건 전체가 환급에서 빠질 수 있습니다. 일본에서 먹을 과자는 따로 계산합니다.
1. 11월부터 계산대에서 달라진 것: 세금을 내고 나중에 돌려받습니다
10월까지는 계산대에서 소비세를 빼고 결제했습니다. 2026년 11월 1일 영업일 구매분부터 돈키호테는 세금 포함 가격으로 결제하고, 출국 때 세관이 물건을 가지고 나가는 것을 확인하면 소비세만큼을 돌려주는 방식으로 바뀌었습니다. 돌려주는 일은 매장이 아니라 돈키호테가 정한 환급 대행 회사가 합니다.
얼마를 내고 얼마를 돌려받는지는 상품 세율에 따라 다릅니다. 화장품·약·옷·가전은 10%, 과자·음료 같은 식품은 8%입니다(술은 10%). 아래 표는 쿠폰 미사용 기준이며, 공항 현금 수령 수수료는 차감하지 않은 예시입니다.
| 산 것(세전) | 계산대에서 내는 돈 | 돌려받는 돈 |
|---|---|---|
| 화장품·약 10,000엔 | 11,000엔 | 1,000엔 |
| 과자·음료 5,000엔 | 5,400엔 | 400엔 |
| 화장품 5,000엔 + 과자 5,000엔 | 10,900엔 | 900엔 |
11월부터는 계산대 즉시 할인이 아니라 사후 환급입니다. 돈을 받으려면 3번의 환급 등록과 4번의 세관 확인을 둘 다 끝내야 합니다.
출처·심야 매장 날짜
출처: 돈키호테 한국어 면세 안내 · 돈키호테 일본어 면세 안내 · 국세청 경감세율(식품 8%). 확인일 2026년 11월 5일.
제도가 바뀐 날(11월 1일) 전후에는 심야·24시간 매장의 영수증 날짜와 실제 적용 시점이 다를 수 있다고 돈키호테가 안내합니다.
2. 면세 조건: 5,000엔, 여권 원본, 그날 그 매장
- 누가: 단기체류로 입국해 6개월이 안 된 관광객입니다. 무비자로 들어온 한국인 여행자가 여기에 해당합니다.
- 금액: 같은 날 같은 매장에서 면세 대상 상품의 세전 합계가 5,000엔 이상이면 됩니다. 화장품과 과자를 섞어도 합칩니다.
세금 포함 기준·합산 안 되는 경우
세율이 섞이면 세금 포함 합계만으로는 판단하기 어렵습니다. 전부 10% 상품이면 세금 포함 5,500엔, 전부 식품이면 5,400엔이 기준선입니다. 10월까지 있던 일반 물품·소모품 구분, 소모품 50만 엔 상한, 밀봉 포장 의무는 11월부터 없어졌습니다(국세청 개정 안내).
합산이 안 되는 경우: 다른 날 산 것, 다른 지점에서 산 것은 합치지 않습니다. 전날 산 것을 반품하고 다시 묶어 면세로 계산하는 것도 안 됩니다. 일행이 대표로 한 번에 계산하는 것도 받지 않습니다. 사람마다 자기 여권으로 따로 계산합니다. - 보여 줄 것: 여권 원본, 또는 Visit Japan Web에 미리 만들어 둔 「면세 QR 코드」입니다. 여권 사진이나 복사본은 받지 않습니다.
카드 명의
결제 수단에 따라 여권 이름과 카드 명의를 확인할 수 있다고 안내합니다. 본인 명의 카드나 현금으로 내면 이 확인에서 막힐 일이 없습니다.
- 안 되는 것: 상품권·기프트권 결제, 예약·별도 주문 상품, POSA 카드처럼 물건이 아닌 상품, 사업용·재판매 목적 구매입니다.
대량 구매·비행기에 못 싣는 상품
같은 상품 반복 구매·대량 구매는 재판매 목적의 예시로 듭니다. 일부 상품은 판매 수량 제한이 있고, 구매 상황에 따라 면세 판매를 거절할 수 있다고 안내합니다.
위탁 수하물과 기내 반입이 둘 다 안 되는 상품은 면세 대상에서 뺍니다. 술·액체·식품·담배는 한국 반입 기준이 따로 있습니다.
3. 계산 뒤 할 일: 환급 방법을 180일 안에 등록합니다
- 영수증의 QR을 휴대폰으로 찍거나 돈키호테(PPIH) 환급 등록 안내에서 환급 서비스 J-TaxRefund로 들어갑니다.
- 이메일로 계정을 만들고, 여권 사진면을 찍어 본인확인을 합니다. 본인확인이 끝나지 않으면 환급 처리가 시작되지 않습니다.
- 받을 방법을 고릅니다: 신용카드, Alipay·WeChat Pay, 공항 현금 수령.
- 이 세 단계를 구매 다음 날부터 180일 안에 끝냅니다. 세관 확인과 등록이 둘 다 끝나면 돈을 보냅니다.
한국 여행자는 신용카드로 받는 것이 가장 단순합니다. VISA로 받는 화면에 수수료 안내가 떠도, 돈키호테 구매분의 VISA 환급 수수료는 회사가 부담해서 빠지지 않습니다. 공항 현금만 환급 대행 회사의 수수료가 붙습니다.
다른 면세 매장에서 쓰던 환급 앱(PIE VAT·Global Blue 등)에 돈키호테 영수증을 넣으면 처리되지 않습니다. 환급 회사는 매장마다 다르고, 다른 회사 영수증은 일본 면세 환급 신청 방법: 환급 회사별 정리에서 찾습니다.
출처·입금 시기
출처: 돈키호테 면세 안내(환급 방법) · PPIH 환급 등록·문의 페이지(VISA 수수료 회사 부담 안내). 확인일 2026년 11월 5일.
입금 시기: 돈키호테 안내에는 날짜가 없습니다. J-TaxRefund FAQ에는 받는 방법에 따라 몇 주에서 약 2개월이라는 일반 안내가 있고, 돈키호테 구매분의 입금일을 보장하는 것은 아닙니다.
4. 공항에서: 짐 맡기기 전에 세관 확인
구매일부터 90일 안에 출국하면서, 공항·항구의 단말기에 여권을 읽혀 면세 구매 정보를 확인합니다. 세관 검사 대상이 되면 산 물건을 직접 보여 줍니다. 그래서 면세로 산 물건은 위탁 수하물로 부치기 전에 세관 확인을 먼저 받습니다. 순서와 공항별 위치는 일본 면세품 공항 절차에 정리했습니다.
Visit Japan Web에 등록해 두면 매장 계산과 공항 확인이 둘 다 빨라진다고 돈키호테가 권합니다.
5. 일본에서 먹을 과자는 따로 계산하고, 쿠폰은 계산 전에
세관은 상품 하나하나가 아니라 계산 건 단위로 봅니다. 면세로 계산한 과자 한 봉지를 호텔에서 먹으면 그 봉지만이 아니라 같이 계산한 화장품까지 환급을 못 받을 수 있습니다. 일본에서 먹거나 쓸 것은 계산 전에 직원에게 말해 면세 계산에서 빼고, 가지고 갈 것만 면세로 계산합니다. 밀봉 포장 의무는 없어졌지만, 이 「계산 건 전체」 규칙 때문에 면세로 산 것은 출국 때까지 쓰지 않는 편이 안전합니다.
관광객 쿠폰은 세금 포함 11,000엔 이상이면 5%, 33,000엔 이상이면 7% 할인이고 면세 계산 때 씁니다. 매장에서 먼저 쿠폰을 알려 주지 않고, 계산이 끝난 뒤에 보여 주면 할인해 주지 않습니다. 계산대에 서기 전에 돈키호테 관광객 쿠폰 페이지를 휴대폰에 열어 둡니다.
쿠폰에서 빠지는 것·카드사 쿠폰
술·담배·게임기 본체, POSA 카드 같은 비과세 상품, 가격 지정 상품, 1점 10만 엔(세금 불포함) 이상 상품은 할인에서 빠지고 기준 금액에도 들어가지 않습니다. 술·담배가 쿠폰에서 빠진다고 면세까지 안 되는 것은 아닙니다. 캡처 화면은 받지 않아서 쿠폰 페이지 원본 화면을 보여 줍니다. 일부 점포는 쿠폰 대상이 아니고, majica 등 다른 할인과 같이 쓸 수 없습니다. 카드사 쿠폰(신한·부산은행·유니온페이 등)과는 같이 쓸 수 없어서, 더 큰 쪽 하나를 고릅니다. 카드사별 조건은 11월 일본 쇼핑 할인 총정리에 있습니다.
6. 반품하거나 돈이 안 들어올 때
- 마음이 바뀐 반품: 구매일 포함 30일 안, 출국 전에, 산 매장에서만 됩니다. 영수증 전부와 산 물건 전부, 결제한 카드, 여권을 가져갑니다.
반품이 안 되는 것
시계·지갑·가방·액세서리·향수·화장품·고가 술 같은 고가 상품, 콘택트렌즈, 뜯거나 쓴 상품, 다른 사람이 대신 하는 반품. 세관 확인 기한이 지났거나 세관이 환급 불가로 판정한 건도 반품·환불이 안 됩니다.
- 불량품: 구매일 포함 90일 안, 산 매장에서 처리합니다. 고가 브랜드 상품은 불량이어도 반품·교환이 안 되니 살 때 확인합니다.
교환·출국 뒤
다른 매장에 같은 상품 재고가 있으면 교환은 됩니다. 출국 뒤에는 돈키호테 문의 양식에 불량 내용을 적어 보냅니다. 가전은 출국 뒤 반품·교환이 안 됩니다.
- 환급이 안 들어올 때: J-TaxRefund 홈 화면에서 환급 상태를 보고, 환급 문의는 J-TaxRefund 채팅 상담으로 합니다.
문의 경로·지연 판단
채팅 상담 경로: Menu → Chat Support → Contact Human Support. J-TaxRefund 안내 기준 입금까지 몇 주에서 약 2개월입니다. 상품·반품 문의는 돈키호테 쪽입니다: 돈키호테 자주 묻는 질문 · 문의 양식. 카드 명세서에 늦게 보이는 경우 등 기다릴지 판단하는 기준은 일본 면세 환급, 언제 들어오고 늦어지면 어디에 문의할까요?에 정리했습니다.
출처: 돈키호테 한국어 면세 안내 · 일본어 원문 · PPIH 환급 등록 · 관광객 쿠폰. 확인일 2026년 11월 5일.
다음에 읽을 글
돈키호테 말고 다른 매장 영수증도 있다면 일본 면세 환급 신청 방법: 영수증의 환급 회사별 등록·수수료·입금 기간에서 회사별 등록 방법을 봅니다.